发布日期:2015-11-03 17:17 来源: 标签: 移动电商APP
“电商”这个词语已经被着眼很多年,以至于真的有些灼眼,过热的红海无非引来过多的瞩目。直到阿里、京东布局农村电商开抢快递最后一公里,直到小米、华为一边拼硬件一边饥饿营销,直到苏宁、国美线上线下满场飞,才发现用户的需求和体验反而被退让到资本竞争和商业模式之后。

“电商”这个词语已经被着眼很多年,以至于真的有些灼眼,过热的红海无非引来过多的瞩目。直到阿里、京东布局农村电商开抢快递最后一公里,直到小米、华为一边拼硬件一边饥饿营销,直到苏宁、国美线上线下满场飞,才发现用户的需求和体验反而被退让到资本竞争和商业模式之后。

随着移动互联网发展, APP市场也绝不满足于上述的大型电商平台。各种垂直细分的如跨境、母婴、奢侈品、电子产品、化妆品、代购、二手、原创、折扣等电商APP方兴日盛。谁的手机里没有几个购物APP!今年Q2移动购物规模同比增长133.5%。人们逐渐开始摒弃爆款,抵制山寨,钟情于高品质的新鲜商品。本榜单即伴随APP成长趋势依据用户体验对电商APP进行排行,寻求在体验中卓越的APP产品。

关于用户的探索——岂止女人的半边天

爆款之所以成为爆款是因女人而生,因为女性的需求相似度高,购物规律也有惊人的相似。同时女性群体不是一个人在购物,而是一个圈子,放射性的影响力绝对能创造一个电商产品瞬间的姹紫嫣红。

马云曾放豪言说:“未来阿里巴巴要更好地服务中国广大妇女!”这句话彻里至外全是道理,早有统计国内女性七成爱网购。但更有意思的是,近两年在移动互联网中90后消费者占据四分之一份额,并且逐步扩大。这已经不是对电商APP微妙的影响,而是移动电商市场真正的动力引擎。

另外,男性网购市场其实并未挖掘出亮点,或因男性购物本就是发散性的规律甚少,更重要的,爱逛爱买的男性并不占多数,但是90后例外。大数据真实地告诉我们互联网时代都市男女的生存现状:男人看球,女人网购。

这就是“她经济”带动的达令App、楚楚街、美丽说、蘑菇街受青年群体追捧的原因。一方面低价、一方面微社交、一方面提供时尚资讯。本榜单首位的达令App,通过投资人鹿晗的明星身份深耕90后和女性群体。鹿晗此次不再如其他明星一样为达令APP代言,而是以股东身份与达令捆绑在一起。另外在天天向上等知名电视节目的宣传下情理之中收获了极庞大的用户数目,节目播放期间仅1小时便涌入10万新客,在AppStore总榜中仅次于淘宝,洞中肯綮的是粉丝经济和年轻女性化难以按捺的购物欲。

关于模式的思考——多样性的需求

用户对于网购商品的要求已经到了前所未有的高度,淘宝今年多次打假做出了表率,但检验商品并不是以“不卖假货”为标准。对于不同时期的消费者有不同的需求,这就诞生了一批洋码头这样的跨境电商,如今跨境电商自建物流仓储,从最初的海淘等货一个月到如同国内消费一样的体验,退换货自如。受到资本市场关注的同时,却无可避免的纷纷跳入烧钱的模式,但未来两三年跨境电商引领大趋势也是必然的。

更进一步母婴电商、美妆电商、奢侈品电商等伴随全球购占领了细分市场,其中也存在如唯品会这般从奢侈品电商转型特卖的APP,跟随用户的需要改变着产品的策略恰巧赶上风口,在阿里、京东之前就打开了二三线城市的市场。

新晋鲜肉达令App定位于美妆、零食、创意生活多品类商品,选品是根据团队自有的驻外人脉和专职买手以十分苛刻的眼光和敏锐的时尚嗅觉在全球挑选的。很多是国外独家授权品牌和小众设计师限量定制商品。即便如此,在商品上架前还有严格的筛选制度,同时依据反馈数据把差评、重购率低、退货等维度来筛选出不合格的商品进行下架处理,换言之每日上新和留在达令呈现于用户的商品都是精品中的精品。最后结合大百分比的调研大数据结果每日将商品推送给用户。在跨境方面缩减供应链中的耗损,并且保证一手货源,使中国消费者快速并低价买到海外具有美誉度却未引入国内的各类商品。


关于购物网站的发展——万变不离其宗

说到跨境,聚美优品则是转型跨境母婴,积极扩充品类不局限于美妆也让陈欧“拥抱寒冬”之说回暖。对于一开始就选对品牌促销的上市企业唯品会,近日也尝试从特卖商城变身闪购商家的新模式,用户多样性的需求让万变永远胜过不变。

随着这些大型电商上市潮,小而美的电商企业引来了风投的关注,比如以贝贝网为代表的母婴电商,以美啦为代表的化妆品社区,以寺库为代表的奢侈品平台,以明星衣橱为代表的潮流服装APP等。榜首达令App则是从礼物店出发转型到全球多品类电商,以小见大是目前购物网站发展没有余地的选择。

将用户的某一个痛点解决,在某一个细分的领域徐根究底,都会在发展和用户的拥戴下有所体现。在面对电商的大蛋糕被阿里、京东分食大半的不可逆事实,从小处更好地满足用户的需求,使其持续性的渗透到用户的生活中才是万全之法。

关于电商APP的评判——体验为大

当然,电商不能因为满足多样性而忽视质量,网购是因为便宜,这种说法已经昨日黄花,最重要的是商品和体验。这就是APP大放异彩的原因——重视用户体验。

达令App被人熟知或因鹿晗或因广告,但它的爆火绝非宣传力度大的因素,最直观的是刚刚过去的9月单日最高销售量破3000万、网站8%的订单转化率、消费者每月3.3次的平均购买频次。日日都有折扣力度非常大的优惠券和特惠商品,胜于618或双11的千载难逢。小众个性化商品陈列颠覆了淘宝的搜索模式,采用定时更新的方法提供给消费者“逛”的感觉,同时技术自动合单并随商品附赠温馨卡片,像是一个约定让用户没有拒绝的理由。至广大而精细微,达令App一方面满足了现代人不缺东西却需提升品质的需求,另一方面300多个品牌独家授权打破全球底价,体验度荣登本榜单首位。随着鹿晗“嗨,达令”的一语双关1小时评论破6万,以曝光+传播+互动+销售闭环创造了几年未见的眼前一亮。

电商的竞争还在继续,常逛电商APP的用户就会发现产品其实趋于同质化,包括洋洋大观的电商共同杜绝SKU,折扣力度不分轩轾,商品类型也大同小异,此时体验为大就是产品好坏最简单和直接的丈量。

结语

无论世界怎么变,经济规律和以人为本的特性并不会变。这就是为何让用户体验成为此次APP电商排名的依据,好的产品自然不会匿影藏形,不用声嘶力竭亦能引听众云集。

每个精心打磨的APP被人追捧又转受冷遇都是正常,但是最遗憾的是不曾被人用过,不曾被人反馈意见和褒奖价值。但这个移动互联网勃兴的好机会到来,电商红海让所有人的产品推到消费者面前,此时最佳的用户体验就是APP能否抓住用户的命门。



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